Η Forenom, μια ταχέως αναπτυσσόμενη πρωτοπόρος στον κλάδο των καταλυμάτων, ενθαρρύνει τους επαγγελματίες ταξιδιώτες να παραμείνουν περισσότερο και να αγοράσουν ακριβώς αυτό που χρειάζονται.
Η πανδημία του COVID-19 άλλαξε οριστικά τις ανάγκες των επιχειρηματιών ταξιδιωτών. Οι εργαζόμενοι στο έργο και οι διεθνείς επαγγελματίες προτιμούν πλέον οικιακά καταλύματα και μεγαλύτερα επαγγελματικά ταξίδια, καθώς τα μονοήμερα ταξίδια αντικαθίστανται από ψηφιακές συναντήσεις. Όταν ταξιδεύουμε λιγότερο αλλά μένουμε περισσότερο ταυτόχρονα, οδηγεί σε πιο υπεύθυνα επαγγελματικά ταξίδια για το περιβάλλον μας.
Η Forenom, η οποία ανέπτυξε άφοβα τον κλάδο των καταλυμάτων για περισσότερα από 20 χρόνια, αντιμετώπισε εξαιρετικά την ύφεση που προκλήθηκε από την πανδημία COVID-19. Το χαρτοφυλάκιο ακινήτων της εταιρείας αυξάνεται με ρυθμό άνω των 1.000 μονάδων ετησίως και τα έσοδά της το 2022 έφτασαν σε υψηλό επίπεδο ρεκόρ στην 20ετή ιστορία της.
Η ανάπτυξη από έναν πάροχο προσωρινής στέγασης που ιδρύθηκε από δύο νέους Φινλανδούς επιχειρηματίες σε έναν από τους μεγαλύτερους παρόχους επιπλωμένων διαμερισμάτων στην Ευρώπη συνέβη με έντονη εστίαση στις ανάγκες των πελατών. Η εταιρεία, η οποία έχει ανταποκριθεί στις αλλαγές της αγοράς, έχει καταφέρει να ενισχύσει τη θέση της αναπτύσσοντας τις δραστηριότητές της με τόλμη και προορατικότητα, βασιζόμενη στις βασικές της αρχές.
«Η Forenom καλύπτει το κενό μεταξύ μακροχρόνιας ενοικίασης κατοικιών και ξενοδοχειακών καταλυμάτων με μια εύκολη, άνετη και οικονομικά αποδοτική λύση. Τα επιπλωμένα διαμερίσματά μας εξακολουθούν να καλύπτουν αυτήν την ανάγκη, αλλά σε μεγαλύτερη κλίμακα και για μια ευρύτερη ομάδα στόχου», επιβεβαιώνει Kimmo HolopainenCountry Manager για τη Φινλανδία.
Επί του παρόντος, η Forenom εξυπηρετεί τη συνεχώς αυξανόμενη πελατειακή της βάση στις σκανδιναβικές χώρες και την Κεντρική Ευρώπη με ένα χαρτοφυλάκιο με περισσότερες από 10.000 επιπλωμένες λύσεις στέγασης. Η εταιρεία ενημερώνει συνεχώς τις προσφορές της σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών με στόχο να γίνει ο μεγαλύτερος παίκτης στην αγορά μακροπρόθεσμων καταλυμάτων στην Ευρώπη.
«Η εταιρεία ιδιωτικών μετοχών Capman εντάχθηκε στις δραστηριότητές μας το 2017, δίνοντάς μας τη δυνατότητα να επεκτείνουμε και να διεθνοποιήσουμε τις υπηρεσίες μας. Μαζί με την εταιρική μας κουλτούρα που ενθαρρύνει τον τολμηρό πειραματισμό και την ανοιχτόμυαλη ανάπτυξη, αυτό μας ώθησε μπροστά», εξηγεί ο Holopainen σχετικά με τους παράγοντες πίσω από την ανάπτυξη, συνεχίζοντας να περιγράφει την οργανωτική κουλτούρα που βασίζεται στην ανάπτυξη:
«Ως τελευταίο παράδειγμα, χρησιμοποιούμε την τεχνητή νοημοσύνη για τη σύνταξη περιγραφών ακινήτων και πόλεων. Δεδομένου του αριθμού των ακινήτων που διαθέτουμε, η πιθανή εξοικονόμηση πόρων είναι σημαντική. Αρπάζουμε γρήγορα νέες ευκαιρίες για να αποκτήσουμε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά».
Ενεργοποιητής Επιχειρηματικών Λειτουργιών
Η Forenom είναι γνωστή για τις μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες και την ασυμβίβαστη κουλτούρα εξυπηρέτησης. Σκοπός των εργασιών της εταιρείας είναι η διευκόλυνση της εύρυθμης λειτουργίας των επιχειρήσεων των εταιρικών πελατών της.
«Επιτρέπουμε την κινητικότητα του εργατικού δυναμικού και την ομαλή επαγγελματική ζωή. Αυτό σημαίνει ότι είμαστε παρόντες μόνο όπου μας χρειάζονται οι πελάτες μας. Δεν έχουμε αδράνεια. Με τη βοήθεια του εκτεταμένου δικτύου μας, πετυχαίνουμε να λύσουμε ακόμη και απαιτητικές ανάγκες διαμονής σε όλη την Ευρώπη. Όταν φροντίζουμε τις πρακτικές προκλήσεις της κινητής εργασίας, οι πελάτες μας μπορούν να επικεντρωθούν στις βασικές τους δραστηριότητες», περιγράφει ο Holopainen.
Η Forenom έχει επενδύσει στην ευέλικτη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών καθώς και στο ψηφιακό check-in χωρίς επαφή. Η υπηρεσία μπορεί να είναι εξ ολοκλήρου ψηφιακή εάν χρειαστεί και δεν απαιτούνται φυσικές συναντήσεις πελατών.
«Θέλουμε να συνδυάσουμε την τεχνολογία και την ανθρώπινη επαφή, όχι να επιλέγουμε το ένα από το άλλο. Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι διαθέσιμη 24/7 κάθε μέρα του χρόνου και το check-in στα ακίνητά μας γίνεται με κωδικούς, ώστε οι πελάτες μας να μην εξαρτώνται ποτέ από τις ώρες λειτουργίας μας. Είμαστε εδώ για τους πελάτες μας, όχι το αντίστροφο», συνοψίζει η Holopainen τη συνταγή επιτυχίας της φιλοσοφίας των υπηρεσιών τους.
Μια ευέλικτη και ευέλικτη λύση διαμονής επιτρέπει ένα οικείο περιβάλλον ακόμα και στο δρόμο. Όταν η διαμονή προσαρμόζεται ακριβώς στις ανάγκες, τα ταξίδια γίνονται επίσης οικονομικά. «Διασφαλίζουμε ότι οι πελάτες μας έχουν αξία για κάθε ευρώ που ξοδεύουν», λέει ο Holopainen.
Νέα Ζωή για Παλιά Κτίρια
Η ευελιξία και η αποτελεσματική χρήση των πόρων επεκτείνονται σε κάθε τομέα των δραστηριοτήτων της εταιρείας. Το ποσοστό πληρότητας των υφιστάμενων διαμερισμάτων μεγιστοποιείται και τα παλιά κτίρια αναβιώνουν. Η Forenom αναλαμβάνει τον επιχειρηματικό κίνδυνο που σχετίζεται με την ενοικίαση διαμερισμάτων για λογαριασμό ιδιοκτητών ακινήτων και δημιουργεί άφοβα νέα ζωή σε κενά κτίρια.
Εικόνα: Η Κακόλα είναι μια πλήρως ανακαινισμένη, ιστορική φυλακή για ψυχικά ασθενείς.
Περίπου το 20 % των ακινήτων της Forenom βρίσκονται σε κτίρια που αρχικά προορίζονταν για σκοπούς άλλους από τη στέγαση. Αυτά περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, διακοπείσα γραφεία, εκπαιδευτικά ιδρύματα, κτίρια εργοστασίων, νοσοκομεία και κτίρια τραπεζών. Μόνο το 7 % της παραγωγικής ικανότητας της εταιρείας είναι νεόδμητο για αυτούς.
«Η ανακαίνιση παλαιών κτιρίων έχει μικρότερο περιβαλλοντικό αντίκτυπο από τις νέες κατασκευές. Η μοναδική ιστορία ενός κτιρίου είναι συναρπαστική και οι νέες δραστηριότητες γύρω από αυτό ενισχύουν τη ζωτικότητα ολόκληρης της περιοχής. Στα χέρια μας, για παράδειγμα, το κτίριο της φυλακής Kakola στο Τούρκου και πιο πρόσφατα, το κτίριο του νοσοκομείου Röykka στο Nurmijärvi, ηλικίας εκατοντάδων ετών, άνοιξαν τις πόρτες τους σε ανανεωμένη μορφή για τους ενοίκους», λέει ο Holopainen.
Κείμενο: Mari Korhonen
Φωτογραφία κεφαλίδας: Sami Perttilä
(Αυτό το άρθρο δημοσιεύτηκε αρχικά στα φινλανδικά εδώ και έχει μεταφραστεί στα αγγλικά με χρήση τεχνητής νοημοσύνης)
